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水上乐园运营管理有哪些关键点?
随着社会经济与娱乐行业的不断发展,还有独特的文化内涵和新颖的水上游乐设施,水上乐园成为众多娱乐项目里的明星。在全国遍地开花,整体发展趋势非常火爆。越来越多水上乐园使得竞争也变得日趋激烈,怎样提高经营利润,成为了很多投资商烦恼的问题。如何进行水上乐园运营管理,提高人气和利润,这不仅是园区投资建设的核心问题,也是水上乐园开业后很多运营者的最关心的地方。
对此,广州欣源实业给大家谈谈水上乐园开业后如何开展运营管理的关键点
1、员工的形象
员工的形象是很重要的,直接关系到游客对园区的游玩印象和兴趣。运营者应根据项目岗位标准展开岗位形象管理工作,检查并监督人员是否按标准执行,在仪容仪表、礼仪等方面是否符合岗位工作标准要求,通过培训等方式使员工养成良好的形象。
2、加强管理监督
运营者应合理安排监督人员到水上乐园园区各个岗位检查诸如设备运维、客服、检票等工作是否正确、高效展开。通过现场指导,及时发现并纠正人员作为操作不对、工作不到位等问题,从而快速理顺岗位工作流程,提升整个园区的岗位作业管理水平。
3、选择合理有效营销推广
水上乐园在开业前就要对后期的营销推广做出相应的方案。开园后,在执行营销推广方案过程中根据实际情况分析开业前的系列营销推广方案的价值、可行性和必要性,然后快速调整和完善方案,提升营销推广效率和转化率,还要注意推广的时机。
4、对员工进行专业培训
水上乐园各个岗位正常运营是需要培训来支持的,如设备设施操作维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等,通过专业的培训来保证工作人员掌握技能,输出高品质服务,让游客玩得开心,玩的放心。但最应该重视的是员工的素质和心理的培训,这决定着高品质服务的输出效果。在保证园区合理利益的同时,尽量提高员工的福利,这决定着高品质服务的输出质量。
5、重视水质和安全工作
园区安全是水上乐园可持续运营的生命线所在。水上乐园拥有各种各样的特种设备,以水体元素为主,直接与游客接触,关系到游客切身安全,更要做好安全保护工作。具体来说就是,在特种设备设施方面要做好应预案和应急演练;在水质安全管理方面就是要定期进行水质和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全,达到最佳口碑的宣传效果。
6、经营需规范合法
运营者在经营水上乐园时,需安排专人负责指导、监督水上乐园园区对内对外的检查。主要是对监督设备设施开机试运行等工作执行,以期及早发现问题,及早解决,同时对接相关部门进行检查工作。
除以上工作外,广州欣源实业认为水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业结束档案的建立等,包涵多个工种,工序复杂,若无专业运营管理运作将难以良序运转。专业运营就是让专业的人做专业的事,而后创意先行,营销制胜,精细化经营才能收获人气和高利润。欢迎广大新老客户致电广州欣源实业林生13434134481进行咨询洽谈。
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